ANALISTA DE QUALIDADE | FORTALEZA | INCLUSIVA PCD

Quem somos?

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:

• Monitorar o atendimento para avaliar o nível de Qualidade – As monitorias podem ocorrer em vários canais (telefone, chat, email...);
• Analisar oportunidades de melhoria para o cliente contratante;
• Analisar oportunidades de melhoria no atendimento prestado para gerar insumos para ações de Treinamento;
• Analisar pesquisas de satisfação;
• Conduzir reuniões de calibração;
• Gerar reports sobre as atividades realizadas;
• Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, quando necessário;
• Montar apresentações semanais sobre seu trabalho e resultados analisados.

Escala: 5x2, Seg a Sex.

Horário: 09:00 às 18:48.

Se você tem:

Experiência na área de Qualidade;

Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza;

Ensino Médio completo;

Conhecimento em Pacote Office;

Habilidades como: perfil analítico, direcionado para dados, inteligência emocional, atenção aos detalhes, habilidades de comunicação, facilitação de conteúdos;

Aqui é o seu lugar!

Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

#vagas3