GERENTE DE OPERAÇÕES BILÍNGUE | BARUERI

Quem somos?

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:

Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe;

Planejar às atribuições de cada equipe de acordo com às políticas organização;

Conduzir 1:1 com liderados diretos, revisando o desempenho individual;

Construir e manter relacionamentos com os clientes;

Analisar e cumprir todos os acordos de nível de serviço do cliente;

Manter e aumentar a receita atingindo as expectativas financeiras;

Garantir a atuação das operações em conformidade com os contratos;

Participar de reuniões de várias áreas envolvidas com a operação.

Se você:

Experiência no segmento de atendimento do cliente (em contact center) como Gerente de Operações;

Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza;

Possui inglês nível B2.

Nível superior completo;

Sólido conhecimento no Pacote Office;

Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas.

Aqui é o seu lugar!

Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.