Consultant, Client Success Business Consulting - Bilingual
Características esperadas:
Residencia em SP podendo atuar em modelo Hibrido;
Resiliência, com adaptabilidade e inteligência emocional;
Responsável com foco em entrega e autogestão do tempo;
Com Experiência em elaboração e apresentação e materiais;
Conhecedor de tecnologias utilizados em call center;
Capacidade de estruturação e análise de dados numéricos.
Curso superior completo ou cursando;
Inglês avançado.
Descrição do job
Mapear, desenhar soluções, materiais, validar e apresentar conteúdos na lingua Inglesa/Portuguesa;
Conduzir pesquisas e análises da marcas de nossos clientes, melhores praticas, ecossistema, indústria, concorrentes e identificar tendências;
Realizar análise matemática de indicadores operacionais e de negócio;
Realizar desenho de fluxos de processos e medições as-is e to-be (melhorias);
Realizar visita e mapeamento nas operações internas;
Organizar agendas, prazos e cobranças com as áreas;
Analisar e identificar GAPs em processos internos sugerindo soluções;
Elaborar e discutir estratégias de atuação em conjunto com as áreas internas;
Realizar validações e construção de BC de sustentação dos projetos;
Construir e apresentar conteúdos executivos e gerenciais internamente e com clientes;
Reportar status dos projetos e atuar como ponto focal para entrega das atividades;
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Concentrix Brasil
A Concentrix Corporation (Nasdaq CNXC) é líder global em soluções e tecnologia de experiência do cliente (CX), melhorando o desempenho de algumas das melhores marcas do mundo, incluindo mais de 100 clientes da Fortune Global 500 e mais de 105 clientes disruptivos globais. Todos os dias, em mais de 40 países e em seis continentes, nossa equipe oferece experiência de última geração aos clientes, ajudando as empresas a se conectar melhor com seus consumidores. Criamos melhores resultados de negócios e ajudamos nossos clientes a se diferenciarem por meio de tecnologia, design, dados, processos e pessoas. A Concentrix fornece serviços nos principais segmentos verticais da indústria tecnologia e eletrônicos varejo, viagens e comércio eletrônico serviços bancários, financeiros e seguros assistência médica comunicações e mídia automotivo e energia e setor público. Visite concentrix.com para saber mais.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Concentrix.
