Supervisor de Operações Pleno - VAGA TAMBEM PARA PCD
Sobre a Empresa
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência.
Sobre o Papel
Se você já atua como Supervisor em operações de atendimento e busca um novo desafio em um ambiente dinâmico, acelerado e com foco em performance, essa oportunidade pode ser para você.
Estamos em busca de profissionais para atuar como Team Leader em uma operação de atendimento multiskill, com foco em Customer Support. Procuramos pessoas com experiência em liderança, boa comunicação, resiliência e capacidade de adaptação para conduzir times em um contexto de alta velocidade, mudança constante e forte orientação a resultados.
Responsabilidades
- Liderar equipes de atendimento, promovendo acompanhamento próximo de performance, coaching e desenvolvimento do time
- Atuar em um ambiente dinâmico, com mudanças frequentes e necessidade de resposta rápida às demandas da operação
- Apoiar a evolução dos resultados por meio de direcionamento, acompanhamento e gestão de pessoas
- Conduzir a rotina de liderança com foco em comunicação clara, escuta ativa e desenvolvimento da equipe
Qualificações
- Experiência mínima de 8 meses como Supervisor em operações de call center, BPO ou atendimento ao cliente
- Boa comunicação, postura profissional e capacidade de influenciar pessoas
- Perfil resiliente, adaptável e com foco em resultado
- Facilidade para atuar em ambiente intenso e com ritmo acelerado
- Ensino médio completo
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Barra Funda, São Paulo
- Disponibilidade total de horário, de acordo com as necessidades operacionais
Benefícios
- Vale-alimentação / Vale-refeição
- Vale-transporte
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Wellhub
- Auxílio-creche
- E outros benefícios corporativos
Informações adicionais
- Modalidade: Presencial
- Escala: 6x1, com folgas alternadas aos finais de semana
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Concentrix Brasil
A Concentrix Corporation (Nasdaq CNXC) é líder global em soluções e tecnologia de experiência do cliente (CX), melhorando o desempenho de algumas das melhores marcas do mundo, incluindo mais de 100 clientes da Fortune Global 500 e mais de 105 clientes disruptivos globais. Todos os dias, em mais de 40 países e em seis continentes, nossa equipe oferece experiência de última geração aos clientes, ajudando as empresas a se conectar melhor com seus consumidores. Criamos melhores resultados de negócios e ajudamos nossos clientes a se diferenciarem por meio de tecnologia, design, dados, processos e pessoas. A Concentrix fornece serviços nos principais segmentos verticais da indústria tecnologia e eletrônicos varejo, viagens e comércio eletrônico serviços bancários, financeiros e seguros assistência médica comunicações e mídia automotivo e energia e setor público. Visite concentrix.com para saber mais.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Concentrix.
