SUPERVISOR BILÍNGUE INGLÊS | MORUMBI - SÃO PAULO | PRESENCIAL

Quem somos?

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:

• Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;
• Garantir que metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;
• Análise de relatórios de indicadores;
• Desenvolver ações para melhoria de indicadores;
• Condução de reuniões de equipe;
• Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes.

Se você possui:

• Formação em ensino superior em áreas correlatas (cursando ou concluído).
• Experiência prévia como Supervisor(a) de Operações em Call Center.
• Inglês B2 (mandatório), com habilidade para comunicação com cliente global da conta.
• Gestão de indicadores, com responsabilidade direta pela condução e melhoria dos resultados, especialmente ABS.
• Liderança e gestão do time de forma estruturada, assegurando desempenho e melhoria contínua, com foco no desenvolvimento da equipe.
• Atuação em múltiplos canais (ex.: voz, e-mail e chat), com facilidade para conduzir fluxos de atendimento e alinhamentos.
• Disponibilidade para trabalho presencial no Morumbi (São Paulo), em escala 6x1, com folgas fixas aos domingos: segunda a sexta 7h20–15h40 e sábado 6h20–14h40.

Aqui é o seu lugar!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.