Analista de Treinamento Bilíngue em Moderação de Conteúdo | Barra Funda/SP

Somos fanáticos por nossas pessoas!

Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).

Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?

Então venha ser um #gamechanger com a gente!

O que você fará:

• Conduzir o onboarding de novos colaboradores, ministrando sessões sobre regras da empresa, regulamentos internos, segurança e compliance.

• Aplicar treinamentos da Linha de Negócio (LoB) de moderação de conteúdo, utilizando materiais aprovados e metodologias práticas (exercícios, cenários e estudos de caso).

• Criar um ambiente de aprendizagem estruturado e engajador, acompanhando participação, comportamento e evolução dos trainees.

• Preparar e atualizar conteúdos conforme mudanças em SOPs e políticas, garantindo que sistemas e ferramentas estejam prontos para uso.

• Desenvolver atividades práticas e avaliações, assegurando que os participantes atinjam os níveis mínimos de desempenho.

• Fornecer coaching direcionado, identificar riscos de performance e realizar acompanhamento estruturado por até 4 semanas após o treinamento.

• Atuar em parceria com QA, Operações, WFM e RH para alinhamento de expectativas, calibrações e prontidão operacional.

• Conduzir treinamentos de reciclagem e disseminar atualizações de políticas e melhores práticas.

• Identificar riscos relacionados à assiduidade, engajamento e aprendizado, promovendo melhorias contínuas no conteúdo e na metodologia.

Se você:

• Possui experiência com treinamento, facilitação, coaching ou desenvolvimento de pessoas (experiência em moderação de conteúdo é diferencial).

• Tem habilidade para conduzir apresentações e gerenciar turmas de forma estruturada e dinâmica.

• Possui excelente comunicação verbal e escrita em inglês.

• Demonstra organização, planejamento e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.

• Consegue adaptar conteúdos em ambientes dinâmicos e sujeitos a mudanças frequentes.

• Tem atenção aos detalhes, foco em qualidade e habilidade para identificar gaps de aprendizado.

• Atua de forma colaborativa com diferentes áreas e stakeholders.

• Possui perfil proativo, senso de responsabilidade e orientação a resultados.

• Tem domínio do pacote Office (PowerPoint, Excel e Word).

O que oferecemos:

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.

• Assistência médica e odontológica.

• Seguro de vida.

• Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação.

• Vale-Transporte.

• Auxílio-creche.

• Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).

Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD.

Candidate-se agora e seja um #gamechanger!