Supervisor de Moderação Bilíngue | Barra Funda/SP - Barra Funda/São Paulo

Somos fanáticos por nossas pessoas!

Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).

Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?

Então venha ser um #gamechanger com a gente!

O que você fará:

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de moderadores de conteúdo, promovendo engajamento, bem-estar e crescimento profissional.

• Garantir o cumprimento das políticas e diretrizes de moderação da plataforma.

• Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e realizando sessões de coaching.

• Analisar conteúdos sensíveis ou escalados, atuando como referência técnica na tomada de decisão.

• Identificar riscos operacionais e oportunidades de melhoria, elaborando e acompanhando planos de ação.

• Monitorar e analisar KPIs operacionais e de qualidade, assegurando conformidade com padrões estabelecidos.

• Supervisionar indicadores como qualidade, produtividade, aderência e compliance das diretrizes.

• Atuar na prevenção de incidentes relacionados à segurança digital, reputação e integridade da plataforma.

• Participar de projetos estratégicos voltados para eficiência operacional, qualidade e experiência do usuário.

• Disseminar a cultura organizacional, promovendo ambiente ético, respeitoso e seguro.

Se você:

• Possui experiência em operações de moderação de conteúdo, Trust & Safety ou BPO.

• Já atuou com liderança de equipes operacionais ou de qualidade.

• Possui conhecimento em políticas de moderação e segurança digital.

• Tem experiência na gestão de KPIs e indicadores operacionais.

• Possui comunicação clara e habilidade para fornecer feedback estruturado.

• Sabe atuar na resolução de conflitos e tomada de decisão em situações críticas.

• É organizado(a) e possui boa gestão de múltiplas demandas e prazos.

• Tem perfil analítico, com facilidade para interpretar relatórios e métricas.

• Possui adaptabilidade e facilidade para atuar em ambientes dinâmicos.

• É orientado(a) a resultados e melhoria contínua.

• Possui experiência com ferramentas de CRM, plataformas digitais ou sistemas de moderação.

O que oferecemos:

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.

• Assistência médica e odontológica.

• Seguro de vida.

• Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação.

• Vale-Transporte.

• Auxílio-creche.

• Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).

Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD.

Candidate-se agora e seja um #gamechanger!