Analista de Qualidade - BILÍNGUE ESPANHOL - BILÍNGUE ESPANHOL
Auditar e avaliar chamadas e comunicações de vendas para garantir a conformidade com os padrões da empresa e os requisitos regulatórios.
Desenvolver estratégias de melhoria de qualidade com base nas descobertas da auditoria, com foco em aprimorar a experiência do cliente.
Fornecer feedback construtivo e sessões de treinamento personalizadas para a equipe de vendas com base nas lacunas identificadas.
Trabalhar em estreita colaboração com os gerentes de vendas para refinar os processos de vendas e implementar diretrizes de melhores práticas.
Compilar relatórios detalhados sobre métricas de garantia de qualidade para análise pela gerência sênior.
Requisitos
Experiência em uma função de garantia de qualidade em um ambiente orientado a vendas.
Fortes habilidades analíticas com atenção excepcional aos detalhes.
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em Português e Espanhol (nível mínimo C1).
Habilidades avançadas em software CRM, como Salesforce e HubSpot.
Capacidade de trabalhar de forma independente com uma abordagem proativa para a resolução de problemas e melhoria de processos.
Requisitos
Estudos
Idiomas
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Concentrix Brasil
A Concentrix Corporation (Nasdaq CNXC) é líder global em soluções e tecnologia de experiência do cliente (CX), melhorando o desempenho de algumas das melhores marcas do mundo, incluindo mais de 100 clientes da Fortune Global 500 e mais de 105 clientes disruptivos globais. Todos os dias, em mais de 40 países e em seis continentes, nossa equipe oferece experiência de última geração aos clientes, ajudando as empresas a se conectar melhor com seus consumidores. Criamos melhores resultados de negócios e ajudamos nossos clientes a se diferenciarem por meio de tecnologia, design, dados, processos e pessoas. A Concentrix fornece serviços nos principais segmentos verticais da indústria tecnologia e eletrônicos varejo, viagens e comércio eletrônico serviços bancários, financeiros e seguros assistência médica comunicações e mídia automotivo e energia e setor público. Visite concentrix.com para saber mais.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Concentrix.