GERENTE DE WFM | SÃO PAULO | HIBRIDO

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:
Gerenciamento e desenvolvimento da equipe, oferecendo orientações e feedbacks mensalmente.
Participar do planejamento estratégico e de ações que definem os objetivos e metas anuais da organização.
Participar de reuniões mensais com os clientes.
Ser o responsável principal pelos processos de previsão (forecast), planejamento de capacidade, tempo real, análises e relatórios.
Garantir a precisão de todos os processos de WFM.
Promover ações voltadas para o clima organizacional, assegurando um ambiente de trabalho alinhado aos valores da Concentrix.

Se você possui:
Experiência com gestão de equipes de WFM em BPO's
Possui experiência no segmento de atendimento do cliente em contact center como Gerente de WFM;
Disponibilidade para trabalhar hibrido em São Paulo (Centro);
Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de WFM (Nice IEX, Genesys ou similares).
Excelente capacidade analítica, comunicação clara e foco em resultados.

Aqui é o seu lugar!

O que oferecemos:
Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
Seguro de Vida;
Vale-transporte;
Vale-refeição; Vale-alimentação;
Assistência odontológica;
Assistência médica.

Todas as nossas vagas são destinadas para pessoas com deficiência.