Analista de Qualidade Bilíngue - São Paulo

Quem somos?
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:
Atuar no controle de qualidade do serviço prestado, monitorando atendimentos em diversos canais, analisando oportunidades de melhoria e gerando relatórios para suporte ao desenvolvimento das operações.
Conduzir reuniões de calibração, analisar pesquisas de satisfação e preparar apresentações semanais com os resultados.
Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, contribuindo para a melhoria contínua.

Se você:
Possui experiência em BPO’s.
Possui inglês nível B2.
Possui experiência com qualidade em operações de atendimento ao cliente/Callcenter
Possui ensino superior completo ou cursando;
Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
Está disponível para trabalhar presencialmente em São Paulo.
Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.

Aqui é o seu lugar!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.