Gerente Pleno de Planejamento | WFM

CONCENTRIX

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um Gerente Pleno de Planejamento | WFM

Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Gerente Pleno de Planejamento | WFM precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar voltado para solução e, principalmente, ser inspiração para todos.

O que você fará:

Garantir a entrega bem-sucedida do suporte ao WFM e atua como uma ligação entre a organização de Serviços Compartilhados e Operações da WFM.

• Participa do processo de ação e planejamento estratégico que estabelece objetivos e metas anuais para uma organização

• Gerenciar a equipe de representantes e analistas fornecendo coach e feedback mensalmente.

• Participar de reunião mensal com os clientes.

• Seja o Capitan dos processos de previsão, plano de capacidade, tempo real, análise e relatórios.

• Garantir a precisão de todos os processos WFM

• Fornecer ações climáticas para garantir um ambiente de trabalho conectado aos valores cnx.

• Garantir que todos os membros da WFM estejam em conformidade com o WFMU.

• No embarque de novas contas na vertical Location/Delivery Assurance. Isso inclui a comunicação com os Serviços Compartilhados WFM para o novo onboarding de conta e identificação e desvio do SOD padrão.

• Gerencia diretamente o desempenho WFM, Client KPIs e Financial em um local em diferentes verticais.

• Fornecer BI e análises para fins de negócios.

• Fornecer previsão e análise orçamentária.

• Seja um POC para clientes e parceiros

Se você:

É um amante de tecnologia e inovação;
É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos;
Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista;
Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias;
sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
excelente na atenção aos detalhes;
forte disposição para atendimento ao cliente e senso de profissionalismo;
sólido das operações comerciais e da indústria da organização. Visão de negócios demonstrada;
craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office
ensino superior completo;
disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial;
Gosta de trabalhar de casa e do escritório;
inglês em nível avançado será um diferencial;
se você anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.

Aqui é o seu lugar!

O que oferecemos:

Quando voltarmos para o escritório, você encotrará um ambiente de trabalho colorido, informal e descontraído, com Netflix, videogame, tobogã e piscina de bolinha;
Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!;
Escritório muito bem localizado, ao lado do metrô Barra Funda;
Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Gympass;
Seguro de vida;
Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
Vale-transporte;
Auxílio creche;
Sexta-feira temática;
Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional;
Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Informações Adicionais:

Local de trabalho: Hibrido, dias presenciais na Barra Funda em São Paulo.

Horário de trabalho: Segunda à quinta-feira das 8h às 18h e de sexta das 8h às 17h.