Supervisor de operações - Vendas (receptivo)

Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos.

O que você fará:
- Será responsável por gerenciar uma equipe de Agentes de Atendimento e contribuir para que sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo feedbacks constantes, fornecer suporte para a equipe;
- Irá acompanhar os KPIs, elaborar e executar planos de ação para a melhoria (a sua equipe realizará atendimento receptivo via telefone, chat e WhatsApp);
- Comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe.

Se você:
- Tem experiência com gestão de equipe de vendas;
- Tem habilidade para lidar com pressão na rotina, flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
- É um amante de tecnologia e inovação;
- Possui ensino superior completo ou cursando;
- Possui disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Barra Funda;
- Gosta de gestão de pessoas;
- Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
- Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
- Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;

Aqui é o seu lugar!

O que oferecemos além dos benefícios padrão:
- A vaga é presencial mas com a oportunidade de ser W@H no sábado, folga nos domingos
- Vaga com horário manhã/tarde;
- Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
- Gympass;
- Sexta-feira temática;
- Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
- Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.